Стратегические инициативы Президента РФ
  • Фамилия
    Имя
    Отчество
    Электронная почта
    Страна, регион, район Тверской области
    Адрес (почтовый)
    Телефон
    Вопрос/Обращение
    Загрузить файл:
     
    Я согласен на обработку моих персональных данных 
    при подготовке ответа



     
Написать письмо
Туристический портал Тверской области
Государственные услуги

Версия для слабовидящих
Контакты
Версия для печати
Обращения и прием граждан и организаций
Порядок рассмотрения обращений граждан в архивном отделе Тверской области

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан в архивном отделе Тверской области (далее – Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и распоряжением Администрации Тверской области от 14.11.2006 № 516-ра «Об организации работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Тверской области».

1.2. Порядок разработан в целях регулирования работы с обращениями граждан, поступившими в архивный отдел Тверской области, до утверждения административного регламента государственной функции «Рассмотрение обращений граждан», исполняемой архивным отделом Тверской области.

1.3. Установленный порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на обращения граждан, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции архивного отдела Тверской области: предложения по развитию архивной отрасли в Тверской области, совершенствованию работы государственных архивов Тверской области и архивного отдела, жалобы на деятельность подведомственных архивному отделу учреждений и на действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела.

Организация работы с запросами граждан (запросы социально-правового характера, тематические, биографические и генеалогические запросы) регламентируется Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».

II. Регистрация и порядок рассмотрения

письменных обращений граждан

2.1. Письменные обращения граждан, поступающие в архивный отдел Тверской области, регистрируются в отдельном журнале. Регистрация осуществляется в течение трех дней сотрудником отдела, ответственным за работу с обращениями граждан.

В течение трех рабочих дней сотрудник отдела, ответственный за работу с обращениями граждан, осуществляет регистрацию и передает обращение руководителю для вынесения резолюции.

2.2. Обращения граждан с резолюциями руководителя передаются сотруднику отдела, ответственному за работу с обращениями граждан, для внесения специальных отметок в журнале регистрации и направляются на рассмотрение исполнителям в течение 7 дней.

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию других государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, не позднее 7 дней со дня их регистрации направляются в эти органы или должностным лицам с уведомлением об этом граждан, направивших обращения.

При направлении обращения на рассмотрение в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам руководитель отдела может запрашивать в указанных органах или у должностных лиц документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

2.3. Резолюции руководителя при рассмотрении обращений граждан пишутся в произвольной форме.

2.4. Письменные обращения, полученные в ходе личного приема граждан должностными лицами, регистрируются и направляются на исполнение в день поступления.

2.5. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

2.6. Обращения, поступившие по электронной почте, распечатываются и подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком (в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений).

2.7. После рассмотрения и ответа заявителям обращения граждан передаются в делопроизводство для формирования дел, хранения и передачи в архив в соответствии с установленным порядком.

III. Прием граждан по личным вопросам

3.1. Личный прием граждан проводится в архивном отделе Тверской области в соответствии с графиком приема граждан и в общественной приемной при Губернаторе Тверской области в соответствии с графиком общественной приемной.

3.2. График приема граждан в архивном отделе Тверской области утверждается начальником отдела.

3.3. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан.

При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде.

3.4. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения гражданина свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, ведущего прием, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

IV. Сроки рассмотрения обращений граждан

4.1. Срок рассмотрения обращения определяется действующим законодательством (30 дней со дня регистрации).

В отдельных случаях, по поручению руководителя, может быть установлен иной, меньший срок рассмотрения обращения.

4.2. В тех случаях, когда для рассмотрения обращений необходимы дополнительные материалы, проведение специальных проверок либо принятие других мер, по мотивированной просьбе исполнителя срок рассмотрения обращений может быть продлен руководителем, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина.

Продление срока оформляется не менее чем за пять дней до истечения срока рассмотрения обращений.